よくあるお問い合わせ

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公式HP限定ご予約特典 館内利用券 500円分 プレゼント

ご予約について

キャンセル料はいつからかかりますか?

標準的なプランの場合は、ご宿泊日の4日前迄は無料です。

ご宿泊日の…3日前:30%、2日前:30%、前日:50%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)

※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

※プランにより、キャンセル料が変わる場合がございます。

詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

人数の変更はいつまでできますか?

随時受け付けております。最終人数はご宿泊前日迄にご連絡ください。

※キャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

電話での問い合わせは何時から何時までですか?

9:00~20:00まで承っておりますが、都合により対応時間が短くなる場合があります。

チェックアウト時間の延長はできますか?

できません。

チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか?

お預かりしております。

最終のチェックイン時間は何時までですか?

ご夕食付きの場合は19:00となりますが、18:00を過ぎる場合はご連絡ください。
ご夕食無しの場合は24:00となります。

チェックイン&チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか?

標準的なチェックインのお時間は15:00、チェックアウトのお時間は11:00となりますが、プランやお部屋によって異なります。

サービス・設備について

駅からの送迎はありますか?

ご宿泊者様に限り、加賀温泉駅までの無料送迎がございます。

お迎え 14:00~18:00 毎時00分と30分 加賀温泉駅発

※事前予約制となり、ご予約が無い場合は送迎しておりません。

お送り 8:00~11:00(松風庵ご利用の方は12:00) 毎時00分と30分 当館発

貸切風呂はありますか?

温泉をお楽しみいただける貸切風呂(内湯)が1か所ございます。

※要予約 宿泊者は2,200円(税込)/50分

ご希望のお客様はお電話いただくか、ご予約時に備考欄にご記載ください。

車椅子で館内に入れますか?

館内の廊下にはスロープを設けておりますので、客室の玄関までは車椅子をご利用いただけます。(松風庵・松声を除く)

お食事処は「和味」「五彩」は車椅子でご利用いただけます。

大浴場内には段差がございますので、ご利用の際はご注意ください。

各階へはエレベーターでご移動いただけます。

車椅子の貸出も致しております。(2台)

温泉内湯付き客室「把楽」は、バリアフリールームとなり、室内も車椅子をご利用いただけます。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットが館内に入ることはできません。予めご了承くださいませ。

インターネットは接続できますか?

客室を含む全館でWi-Fiがご利用いただけます(無料)

駐車場は利用できますか?

当館の正面に無料駐車場をご用意しております。混雑状況によってはフロントにて車の鍵をお預かりし、第二、第三駐車場に移動させていただく場合がございます。(最大60台)

バス、トラック、バイク、キャンピングカーなどでお越しの場合事前にお伝えください。

宅急便で送った荷物は預かってもらえますか?

お預かり致しますが、事前にお知らせいただけると幸いです。なお、ご宿泊日・ご予約者名がわかるようお送りくださいませ。

お食事について

複数部屋を予約し皆で一緒に食事をとれますか?

可能です。

お電話いただくか、ご予約時に備考欄にご記載ください。

椅子・テーブル席の用意はありますか?

お食事処「和味」「五彩」は椅子・テーブル席となります。

宴会場は100名様未満の場合は原則椅子・テーブルとなりますが、お膳でのご用意も可能です。

朝食は何時から何時までですか?

最も早い開始は7:00からとなります。当日の混雑状況により、終了時刻は9:30若しくは10:00となります。

お食事の開始時刻は、チェックイン時にお伺いいたします。

夕食は何時から何時までですか?

最も早い開始は18:00からとなり、18:30、19:00よりお選び頂けます。お食事にかかる時間は概ね90分~120分程度となります。21:00が終了時刻となります。

お食事の開始時刻は、チェックイン時にお伺いいたします。

客室について

ベッドの部屋はありますか?

温泉付き客室は全室ベッドのお部屋となります。
セミスイート和洋室、ビジネス和室(ベッド1台)もお部屋にベッドがございます。

禁煙ルームはありますか?

全室禁煙となります。(電子タバコも不可となります。)

その他

緊急時に対応できる病院はありますか?

車で15分のところに、加賀市医療センターがございます。

薬局・ドラッグストアはありますか?

車で5分、徒歩15分のところにドラッグストア(ウェルシア)があります。

飲食物の持ち込みはできますか?

お食事会場へのお持ち込みはお断りしております。

近くにコンビニはありますか?

車で3分、徒歩10分のところにコンビニエンスストア(ローソン)があります。